Algemene voorwaarden

Welke voorwaarden hanteren we?

ARTIKEL 1. | DEFINITIES
1. Camper Service Vianen: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Vianen, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 51633477
2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Camper Service Vianen een overeenkomst heeft gesloten.
3. Overeenkomst: iedere tussen Camper Service Vianen en de klant tot stand gekomen overeenkomst waarmee Camper Service Vianen zich verbindt tot het verrichten van werkzaamheden en/of de levering van zaken.
4. Werkzaamheden: alle in het kader van de overeenkomst door Camper Service Vianen te verrichten werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend, onderhoud en reparaties aan, en APK- keuringen ten aanzien van, Campers (en alles wat daarop lijkt), caravans, auto’s, waaronder
personenauto’s en bestelauto’s.
5. Zaken: alle in het kader van de overeenkomst te gebruiken of aan de klant te leveren zaken.
6. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Camper Service Vianen en iedere tussen de klant en Camper Service Vianen tot stand gekomen overeenkomst.
2. De toepasselijkheid van de algemene of andersluidende voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien die afwijkingen tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Vernietiging of nietigheid van één of meer der onderhavige bepalingen laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. Elk aanbod van Camper Service Vianen is vrijblijvend en wordt mondeling of schriftelijk uitgebracht. Camper Service Vianen is nimmer verplicht een opdracht of order te aanvaarden.
2. Aan een aanbod dat gebaseerd is op door de klant onjuist of onvolledig verstrekte gegevens kan de klant geen rechten ontlenen.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Camper Service Vianen niet tot de nakoming van een gedeelte van het aanbod tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
4. De overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de klant afwijkt van het aanbod van Camper Service Vianen, komt de overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Camper Service Vianen anders aangeeft. Een onderhouds-,
reparatie- of keuringsovereenkomst wordt geacht te zijn tot stand gekomen op het moment dat Camper Service Vianen de opdracht heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

ARTIKEL 4. | UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN
1. Indien Camper Service Vianen in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden gegevens benodigd is van de klant, dient de klant deze gegevens tijdig aan Camper Service Vianen te verstrekken. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.
2. Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd op locatie van Camper Service Vianen, gedurende de normale werkuren, tenzij anders is overeengekomen.
3. Teneinde de werkzaamheden tijdig te kunnen verrichten, staat de klant ervoor in dat hij het voertuig waarop de werkzaamheden betrekking hebben op het overeengekomen tijdstip op locatie van Camper Service Vianen ter beschikking stelt.
4. Camper Service Vianen spant zich in de tussen partijen overeengekomen (op)leverings- en uitvoeringstermijnen tijdig na te komen. Alle door Camper Service Vianen vermelde termijnen zijn echter uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet- fatale termijnen. De klant maakt niet eerder aanspraak op de hem krachtens de wet toekomende rechten dan nadat hij Camper Service Vianen schriftelijk in gebreke heeft gesteld waarbij hij Camper Service Vianen een redelijke termijn geeft de overeenkomst alsnog na te komen en de nakoming na de laatstbedoelde termijn nog steeds is
uitgebleven.
5. Indien Camper Service Vianen voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van door de klant te verstrekken gegevens, vangen uitvoerings- en of (op)leveringstermijnen niet eerder aan dan nadat Camper Service Vianen deze gegevens heeft ontvangen.

ARTIKEL 5. | ANNULERING VAN WERKZAAMHEDEN
1. De klant is, tot het moment dat een aanvang is gemaakt met het uitvoeren van de werkzaamheden, gerechtigd de opdracht te annuleren. In geval van annulering is de klant de reeds door Camper Service Vianen gemaakt kosten, alsmede een vergoeding van het door Camper Service Vianen aannemelijk te maken bezettingsverlies verschuldigd.

ARTIKEL 6. | WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN MEERWERK
1. Indien voor het uitvoeren van de werkzaamheden een vaste prijs is overeengekomen en tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke afronding daarvan noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg
tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit gevolgen hebben voor hetgeen oorspronkelijk werd overeengekomen. Daardoor kan de oorspronkelijk overeengekomen prijs worden verhoogd of verlaagd. Camper Service Vianen zal daarvan zoveel mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
2. Indien een richtprijs is overeengekomen, is Camper Service Vianen, zonder daartoe in overleg te treden met de klant, gerechtigd de door de klant verschuldigd te worden prijs met ten hoogste 10% van de richtprijs te overschrijden en aan de klant door te berekenen indien een deugdelijke afronding van de overeenkomst zulks verlangt. Indien de richtprijs met meer dan 10% zal worden overschreden, zal Camper Service Vianen de afspraken hieromtrent afzonderlijk met de klant overeenkomen.
3. In geval van door de klant gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomene, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van de klant. (Camper Service Vianen zal de klant tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te berekenen,
tenzij de klant deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.)
4. Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering en (op)levering worden gewijzigd. De klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. Indien de
overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan is Camper Service Vianen gerechtigd om daaraan pas uitvoering te geven nadat de klant akkoord is gegaan met de aangepaste prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het te bepalen tijdstip waarop uitvoering aan de werkzaamheden gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen tekortkoming van Camper Service Vianen op en is voor de klant geen grond om de overeenkomst te ontbinden.
5. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen, welke op grond van door hem onjuist verstrekte gegevens, toegerekend kunnen worden aan de klant, komen de extra kosten voor zijn rekening.
6. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Camper Service Vianen een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren indien nakoming van de gewijzigde overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
7. Overeenkomsten die strekken tot meerwerk vinden, behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, plaats in onderling overleg.

ARTIKEL 7. | VERKOOP VAN ZAKEN
1. Indien in het kader de overeenkomst uitsluitend zaken worden geleverd, vindt dit artikel toepassing.
2. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de levering van de zaken middels afhalen door de klant op locatie van Camper Service Vianen.
3. Indien verzending van de zaken is overeengekomen, bepaalt Camper Service Vianen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, de wijze van verzending en de verpakking. De verzendkosten zullen door Camper Service Vianen aan de klant in rekening worden gebracht, tenzij
uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. De gekochte zaken staan aan de klant ter beschikking vanaf het moment waarop ze geleverd zijn of aan hem worden afgeleverd. Indien de klant de afname om welke reden dan ook weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor rekening en risico van de klant vanaf het moment dat Camper Service Vianen hem heeft verwittigd. De klant is in dat geval, naast de koopprijs, een redelijke prijs voor opslag van de zaken verschuldigd.
5. Het risico van verlies en beschadiging van de zaken gaat over op de klant op het moment dat de zaken feitelijk in het bezit zijn gesteld van de klant of van een door hem aangewezen derde.
6. Het is Camper Service Vianen toegestaan orders in gedeelten te leveren. Indien orders in gedeelten worden geleverd, is Camper Service Vianen gerechtigd elk gedeelte afzonderlijk te factureren.

ARTIKEL 8. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Camper Service Vianen is, indien de omstandigheden dat rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst per omgaande op te schorten of de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Camper Service Vianen ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
2. Indien op de klant in staat van faillissement verkeert, de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de klant anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Camper Service Vianen
gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Voorts is Camper Service Vianen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
4. De klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Camper Service Vianen op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en ontbindingsrecht.
5. Voor zover dit hem kan worden toegerekend is de klant verplicht de schade die Camper Service Vianen ten gevolg van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst lijdt, te vergoeden.
6. Indien Camper Service Vianen de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de klant terstond opeisbaar.

ARTIKEL 9. | GARANTIE
1. De garantie op werkzaamheden en geleverde zaken bedraagt één jaar, ingaande op de dag van (op)levering. In afwijking op de vorige zin wordt 3 maanden garantie verleend op elektronica en op los geleverde gebruikte zaken.
2. De garantie vervalt indien een gebrek het gevolg is van een van buiten komende oorzaak en/of niet aan Camper Service Vianen kan worden toegerekend. Daaronder wordt niet limitatief begrepen gebreken als gevolg van beschadiging, onjuist of onoordeelkundig gebruik, kortsluiting, het niet
vakkundig en regelmatig onderhouden of doen onderhouden, het aanbrengen van veranderingen – waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Camper Service Vianen zijn uitgevoerd.
3. De garantie vervalt eveneens indien het voertuig gedurende de garantieperiode door de klant of een derde al is gerepareerd of indien de schade is veroorzaakt door nalatigheid van klant, bijvoorbeeld door onvoldoende onderhoud of doordat de klant in strijd heeft gehandeld met instructies, aanwijzingen en adviezen van Camper Service Vianen.
4. Voorts bestaat geen aanspraak op garantie indien de klant niet aan zijn (betalings-)verplichtingen jegens Camper Service Vianen heeft voldaan.
5. Wanneer er voor de vaststelling van een gebrek, op grond waarvan garantie is uitgesloten, onderzoekskosten worden gemaakt, komen deze kosten voor rekening van de klant. Camper Service Vianen streeft ernaar hiervan tevoren melding te maken. Het achterwege blijven van deze m lding laat de verplichting van klant tot betaling van deze kosten onverlet.
6. Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
7. Om zijn aanspraak op garantie geldig te maken dient de klant binnen 72 uur na ontdekking van het gebrek bij Camper Service Vianen te reclameren. Indien zijn reclame door Camper Service Vianen gegrond wordt bevonden, zal Camper Service Vianen, te zijner keuze, de gebrekkige zaken, of
onderdelen daarvan, kosteloos vervangen of repareren, dan wel de werkzaamheden opnieuw verrichten.
8. Reclames schorten de betalingsverplichting van de klant nimmer op.

ARTIKEL 10. | OVERMACHT
1. Camper Service Vianen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet
kan worden toegerekend.
2. Indien de overmacht situatie langer dan een week voortduurt, dan wel redelijkerwijs voorzienbaar is dat deze langer dan een week zal voortduren, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat één der partijen aanspraak maakt op enige vorm van schadevergoeding.
3. Indien Camper Service Vianen bij het intreden van de overmacht situatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst
afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst.

ARTIKEL 11. | PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Alle prijsopgaven en de prijzen die Camper Service Vianen in rekening brengt, zijn afhankelijk van de op het moment van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst geldende prijzen.
2. Indien zich na het uitbrengen van een aanbod of na totstandkoming van de overeenkomst een wijziging voordoet in btw-tarieven of andere heffingen van overheidswege, is Camper Service Vianen gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig te wijzigen.
3. Camper Service Vianen is steeds gerechtigd gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vorderen. In geval van een consumentenovereenkomst kan de klant uitsluitend worden verplicht tot vooruitbetaling van ten hoogste 50% van de koopprijs, tenzij hij uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige vooruitbetaling van de overeengekomen prijs.
4. Indien naar het oordeel van Camper Service Vianen gegronde vrees bestaat dat de klant tekort zal schieten in zijn betalingsverplichtingen, is Camper Service Vianen gerechtigd te vorderen dat de klant deugdelijke zekerheid voor de betaling stelt.
5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen dienen betalingen contant of middels pinbetaling te geschieden op het moment van (op)levering. Indien betaling middels overboeking is overeengekomen dient betaling te geschieden binnen de factuur vermelde termijn, op de door Camper Service Vianen voorgeschreven wijze.
7. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de klant van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de klant over het opeisbare bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. De wettelijke handelsrente wordt berekend tot en met de dag dat het volledige
openstaande bedrag is voldaan.
8. Alle redelijke kosten ter voldoening van door de klant verschuldigde bedragen komen voor zijn rekening. De buitengerechtelijke kosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten.

ARTIKEL 12. | AANSPRAKELIJKHEID
1. De nakoming van de verplichtingen uit garantie zoals omschreven in artikel 9 geldt als enige en algehele schadevergoeding. Behoudens opzet en roekeloosheid van Camper Service Vianen draagt hij geen aansprakelijkheid voor overige door de klant geleden schade. In het bijzonder draagt
Camper Service Vianen geen aansprakelijkheid voor de schadegevallen als bedoeld in het overige van deze algemene voorwaarden.
2. Camper Service Vianen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor, door of namens haar verstrekte adviezen.
3. Camper Service Vianen heeft te allen tijde het recht schade van de klant te herstellen. De klant dient Camper Service Vianen hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Camper Service Vianen vervalt.
4. Camper Service Vianen is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, geleden verlies en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. Indien ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden toch aansprakelijkheid van Camper Service Vianen bestaat, komt uitsluitend directe schade voor vergoeding in aanmerking. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
– de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Camper Service
Vianen aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Camper Service Vianen toegerekend kunnen worden;
– redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
5. Indien ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden een verdergaande aansprakelijkheid van Camper Service Vianen mocht bestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de overeenkomst, althans op dat gedeelte van de overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. Nimmer zal de aansprakelijkheid meer belopen dan het bedrag dat ten aanzien van het desbetreffende geval onder de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van Camper Service Vianen wordt uitgekeerd.
7. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Camper Service Vianen één jaar.
8. In afwijking van het vorige lid verjaren aan consumenten toekomende vorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de geleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, door verloop van twee jaren. Het recht op het instellen van een
vordering of verweer door een consument in verband met de stelling dat een geleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, vervalt indien ter zake niet 72 uur na ontdekking van het gebrek is gereclameerd.
9. Behoudens in het geval van grove schuld of opzet van Camper Service Vianen zal de klant Camper Service Vianen vrijwaren van alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verbandhoudende met de uitvoering van de overeenkomst door Camper Service Vianen c.q. voortvloeiende uit het gebruik van de door Camper Service Vianen geleverde zaken.

ARTIKEL 13. | RETENTIERECHT
Camper Service Vianen is bevoegd om de nakoming van de verplichting tot afgifte van het voertuig, die hij in het kader van een opdracht onder zich heeft, op te schorten tot dat de vordering van Camper Service Vianen met betrekking tot die zaak volledig is betaald inclusief rente en kosten, tenzij de klant genoegzame zekerheid voor de betaling heeft gesteld.

ARTIKEL 14. | EIGENDOMSVOORBEHOUD
1. Alle door Camper Service Vianen geleverde zaken blijven zijn eigendom totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen. Ze worden, zolang klant alle verplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen, niet is nagekomen, nimmer eigendom van de klant, ook niet door natrekking.
2. Het is de klant verboden de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud berust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht Camper Service Vianen hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
4. De klant geeft onvoorwaardelijke toestemming aan Camper Service Vianen of door Camper Service Vianen aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. Camper Service Vianen is bij verzuim van de klant gerechtigd de hier bedoelde zaken terug te nemen als ook te demonteren. Alle hiermee in verband staande redelijke kosten komen voor rekening van de klant.

ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN
1. Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich optimaal hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Tenzij de wet daarvan dwingend afwijkt, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Camper Service Vianen aangewezen om van geschillen kennis te nemen.